Polityka zwrotu kosztów
Jeżeli nie jesteś w 100% zadowolony/a z zakupu, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Skontaktuj się z nami pod adresem info@aleksandra-warszawa.com, aby otrzymać adres do zwrotu.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem przypadków otrzymania produktu uszkodzonego lub nieprawidłowego.
Warunki zwrotu
-
Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie, nieużywane, nieprane, niezmienione i z oryginalnymi metkami.
-
Produkty muszą być odesłane w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot produktów uszkodzonych lub nieprawidłowych
W przypadku otrzymania wadliwego lub błędnego produktu, najpierw wysyłamy nowy produkt bezpłatnie, przed przetworzeniem zwrotu pieniędzy.
W przypadku zagubienia lub niedostarczenia przesyłki również wysyłamy nowy produkt bezpłatnie.
Jak postępować:
-
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: info@aleksandra-warszawa.com
-
Prześlij zdjęcie produktu, opis problemu oraz numer zamówienia.
Wszystkie problemy muszą być zgłoszone w ciągu 30 dni od dostawy.
Zwroty
Jeżeli rozmiar nie pasuje lub chcesz zmienić kolor, możesz odesłać produkt, pokrywając koszty wysyłki.
Produkt musi być w stanie nienaruszonym i dołączony musi być dowód zakupu.
Wymiany
Nie realizujemy bezpośrednich wymian. Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni i złożyć nowe zamówienie.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie. W takim przypadku wymienimy produkt bez dodatkowych kosztów.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię e-mailem.
Zatwierdzony zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni na pierwotną metodę płatności.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Sprawdź swoje konto bankowe i skontaktuj się z dostawcą płatności.
Jeśli nadal nie otrzymałeś/aś zwrotu, skontaktuj się z nami.
Koszty zwrotu
Koszt zwrotu odpowiada rzeczywistym kosztom wysyłki.
Nieodebrane lub odrzucone przesyłki
Jeżeli paczka nie zostanie odebrana lub zostanie odrzucona i wróci do nadawcy, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 30% kwoty zwrotu.
Formularz zwrotu
Aby otrzymać formularz zwrotu, wyślij e-mail na: info@aleksandra-warszawa.com.
Kontakt
Nazwa sklepu: Aleksandra Warszawa
Nazwa firmy: DCFH Partners Ltd
Adres: 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, Anglia
E-Mail: info@aleksandra-warszawa.com